FAQ
よくあるご質問
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1日何回使用するのが
良いですか？
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濡れた髪、乾いた髪など使用場面は様々です。参考使用方法はデイリーケア、スペシャルケアをご覧ください。
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香りはありますか？
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無香料です。使用されているシャンプーなどの香りと混ざらないようにするためです。
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定期便の届く間隔は
変えられますか？
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はい、お届けの間隔は変更することが可能です。ご都合の良いペースでお使いいただけます。
マイページよりご修正可能となっております。
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定期コースの本数変更は可能ですか？
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本数変更をご希望の際は、お問合せフォームよりご連絡をお願いします。
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どのような支払い方法がありますか？
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「NP後払い」「クレジットカード支払い」「AmazonPay」からお選びいただけます。
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NP後払い決済の請求書はいつ届きますか？
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商品とは別に発送され1週間前後でのお届けとなります。
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AmazonPayの利用ができないとメールがきました。どうすればいいですか？
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Amazonに直接お問い合わせをお願いします。
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商品が届きませんが発送されていますか？
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発送完了のメールをご確認ください。
発送からお届けに3～4日かかる場合がございますのでご了承ください。
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受け取れず返送されてしまいました。再送してもらえますか？
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返送になりました商品の確認が取れましたら再送致します。
尚、再送分の送料につきましては加算してご請求させていただきますので、予めご了承下さい。
また、ご登録のご住所にお間違いがないかご確認の上、お問い合わせくださいますようお願い致します。
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今まで届いた商品を返品できますか？
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お届け済みの商品につきましては、お客様都合による返品はお受けしておりません。
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定期コースを解約するにはどうすればいいですか?
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次回配送日の7日前までに【お問合せフォーム】よりご連絡をお願いいたします。
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商品の注文をキャンセルすることはできますか？
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大変申し訳ございませんが、「注文完了」次第発送の手続きに入ってしまうため、
キャンセルは不可能となっております。予めご了承お願いいたします。
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何回分使えますか？
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1回あたり2~3プッシュをご使用いただいた場合、約1ヶ月分（30回分）お使いいただけます。
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トリートメントと混ぜずに髪に直接塗ってもいいですか？
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直接塗っても問題ありません。傷みやハイダメージが気になる際は、直接塗った後にトリートメントをし、ブラシ等で馴染ませて使用するのもおすすめです。
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匂いはありますか？
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無香料です。使用されているシャンプー・トリートメントの香りと混ざらないようにするためです。
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髪の毛が黒く染まりますか？
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髪を染める成分は含まれておりませんので、髪が黒くなることはありません。
もちろんお風呂の床が黒く汚れることもありません。
逆に、カラーをしている方は、ヘマチンを塗ることでカラー持ちが良くなることが期待できます。
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定期便の届く間隔は変えられますか？
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お届けの間隔は変更することが可能です。ご都合のよいペースでお届けいたします。
